1、负责客户来电、来函等咨询服务，并做好相关记录，及时联系相关业务人员、售后人员进行跟踪处理；
2、协助销售人员制作报价单、销售合同等文职工作；
3、负责售后零件维修报价并跟进成交状况（每周汇总一次）；
4、根据已确认的零件订单安排发货；
5、处理、制作、归档、管理售后工作的报表、单据、文件及资料等；
6、负责售后领料、退料统计及回收情况统计；
7、负责客户返修品记录、报价维修及跟进维修结果；
8、负责售后次日装机所需的配件，赠送零件等；
9、负责货款催收、售后收回款项登记并及时交给财务部；
10、配合售后人员、业务人员、代理商完成相关工作；
11、检查业务人员报价单，并跟进业务人员报价客户（每月汇总一次）；
12、每三个月进行一次客户满意度调查。


任职资格：
1、大专或以上学历，有一年以上跟单工作经验优先；
2、熟悉跟单工作流程；
3、有日常公文撰写能力，良好的沟通表达能力，熟练使用word、excel等办公软件和相关办公设备；
4、愿意学习基本工作技能、吃苦耐劳、踏实肯干、积极主动、能承受一定的工作压力；
5、工作认真负责，服从安排，实事求事，有良好的职业操守。